Tu privacidad es nuestra prioridad.
En Pymio creemos que tus datos son tuyos. Nunca los vendemos, nunca los compartimos sin tu permiso.
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Pymio SpA es una empresa chilena con domicilio en Santiago, Chile. Operamos la aplicación móvil Pymio y el sitio web pymio.cl.
Somos responsables del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes.
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en: privacidad@pymio.cl
2. Qué datos recopilamos
Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y RUT (opcional) cuando creas una cuenta.
Datos de tu negocio: nombre del negocio, tipo de actividad, ventas registradas, inventario y facturas que ingresas voluntariamente a la app.
Datos de uso: cómo interactúas con la app (funciones usadas, frecuencia, errores) para mejorar la experiencia.
Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo y versión de la app para soporte técnico.
Datos de voz (opcional): si usas el Asistente de Voz Pymio, procesamos el audio localmente en tu dispositivo. No almacenamos grabaciones de voz en nuestros servidores.
3. Cómo usamos tus datos
Proveer el servicio: operar la app, sincronizar tus datos entre dispositivos y generar reportes de tu negocio.
Mejorar Pymio: analizar patrones de uso (de forma anónima y agregada) para desarrollar nuevas funciones.
Soporte al cliente: responder tus consultas y resolver problemas técnicos.
Comunicaciones: enviarte actualizaciones importantes sobre la app o cambios en esta política. Nunca te enviaremos publicidad de terceros.
Cumplimiento legal: cuando la ley chilena nos lo exija.
Nunca usaremos tus datos para publicidad dirigida ni los venderemos a terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Punto.
Proveedores de infraestructura: utilizamos servicios de nube (con servidores en la región de América del Sur cuando es posible) para almacenar datos de forma segura. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
Servicio de Impuestos Internos (SII): solo si tú activas la integración de facturación electrónica y nos autorizas expresamente a enviar datos en tu nombre.
Autoridades legales: únicamente si existe una orden judicial o requerimiento legal válido bajo la ley chilena.
En caso de fusión o adquisición de Pymio SpA, te notificaremos con al menos 30 días de anticipación y podrás eliminar tu cuenta antes de cualquier transferencia.
5. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, tienes derecho a:
Acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@pymio.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito.
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración.
El acceso a datos de producción está restringido a un número mínimo de empleados con autenticación de dos factores obligatoria.
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección, conforme a la normativa vigente.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
8. Menores de edad
Pymio está dirigido a personas mayores de 18 años o a menores que cuenten con autorización de sus padres o tutores legales para operar un negocio.
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años. Si detectamos que un menor de esa edad ha creado una cuenta sin autorización, eliminaremos sus datos de inmediato.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos sin tu consentimiento, contáctanos en privacidad@pymio.cl.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación chilena.
Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la app, con al menos 15 días de anticipación.
El uso continuado de Pymio tras la fecha de vigencia de los cambios implica tu aceptación de la política actualizada.
Siempre podrás consultar versiones anteriores de esta política escribiéndonos a privacidad@pymio.cl.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a:
Correo: privacidad@pymio.cl
Dirección: Pymio SpA, Santiago, Chile
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.